Expédition et retours

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    Expédition et retours

    1. LA LIVRAISON ET LES DÉLAIS

    Concernant les délais, District Fripiers s'engage à remettre la commande à un transporteur dans les 4 jours ouvrés à partir du jour ou le paiement est validé par l'organisme financier qui gère les encaissements de cartes de crédits. Lors de la livraison, en cas de perte, District Fripiers s'engage à effectuer un remboursement uniquement après que le transporteur ait officiellement déclaré en perte les produits commandés. Dans le but de sécuriser tous les envois, les articles sont envoyés dans de grandes enveloppes imperméables et/ou dans des boites en carton via un des services de livraisons avec lesquels District Fripiers travaille.

    2. LE PAIEMENT SÉCURISÉ

    Le paiement en ligne des produits par carte bancaire est réalisé par l'intermédiaire de PayPal ou Stripe. Les données enregistrées par le système de paiement Paypal/Stripe constituent la preuve des transactions financières réalisées par carte bancaire. Paypal et Stripe ne transmettent pas les informations relatives au paiement par carte bancaire sauf, si nécessaire, en cas de réclamation dûment exprimée portant sur une transaction particulière. Le client déclare disposer de toutes les autorisations nécessaires pour un paiement par carte de crédit ou de débit lors de la validation de sa commande. En cas de suspicion de fraude, le Stoemp se réserve le droit d'entamer une procédure d'information complémentaire envers un client en lui demandant différents justificatifs et, suite à cette procédure, d'annuler ou de suspendre toute commande ou livraison et ceci même en cas d'autorisation de paiement délivré par PayPal ou Stripe.

    3. RETOURS

    Sera joint à chaque commande, une feuille de "retour" vous expliquant en détails la marche à suivre pour nous renvoyer une commande ne convenant pas pour l'une ou l'autre raison. Vous pouvez cependant consulter et télécharger ce formulaire de retour ici pour la Belgique, et ici pour le reste du monde.

    Les retour depuis la Belgique sont gratuit et peuvent se créer juste ici: 

     

    2. FACULTÉ DE RÉTRACTATION RÉSERVÉE AUX PARTICULIERS

    Dans les conditions prévues par la loi et dans le cadre de la vente à distance, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa commande qui lui sera remboursée contre restitution des produits livrés. L'acheteur doit retourner les marchandises dans leur état d'origine. Le retour des marchandises s'effectue aux risques et périls du client. La procédure à respecter pour le renvoi des marchandises sera détaillée dans l’email de confirmation de la commande envoyé au client. Nous conseillons au client de bien garder la preuve validée par le service de poste utilisé que la marchandises a bien été collectée et renvoyée chez District Fripiers, et ce jusqu’à ce que District Fripiers reçoive effectivement le colis de retour. Les frais de retour de marchandise sont pris en charge par District Fripiers pour les commandes renvoyées depuis la Belgique (et uniquement depuis la Belgique).

    Il vous est aussi toujours possible de vous rétracter en renvoyant un formulaire de rétraction comme par exemple celui en modèle ci dessous: 

    --> MODELE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION

    (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

    - A l'attention de [l'entreprise insère ici son nom, son adresse géographique et, lorsqu'ils sont disponibles, son numéro de télécopieur et son adresse électronique]

    - Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

    - Commandé le (*)/reçu le (*)

    - Nom du (des) consommateur(s)

    - Adresse du (des) consommateur(s)

    - Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

    - Date

    (*) Biffez la mention inutile.

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